Política de reemplazo por accidente
Si el cuadro o los componentes de su Evolve se dañan debido a un choque, una caída u otros accidentes inesperados durante la conducción, incluso si el daño está fuera de la cobertura de la garantía, aún puede solicitar el programa de Reemplazo por Choque para comprar piezas de repuesto (como cuadros, horquillas o componentes originales) a un precio con descuento.
Global Propietarios elegibles: solo el primer propietario del cuadro (comprador original).
Términos y condiciones de reemplazo por accidente Alcance de la cobertura
Se aplica únicamente a productos originales de marca evolve y KREUZA;
Excluye componentes de terceros o daños cosméticos.

Condiciones aplicables
Sólo cubre daños funcionales ocasionados durante la conducción;
El solicitante debe ser el comprador original (intransferible);
Válido por 3 años a partir de la fecha de compra, solo uso.

Detalles de la póliza
Ofrece precios con descuento para reparación o reemplazo;
Los precios con descuento no se pueden combinar con otras promociones;
No aplica a casos de reclamos de seguros.

Exclusiones
Desgaste normal, mantenimiento inadecuado o daños por no utilización;
Reparaciones no realizadas de acuerdo con las pautas de Evolve, o utilizando piezas no autorizadas o especificadas por Evolve.

Nota:
Evolve se reserva el derecho de interpretación final. La implementación real se basa en la política oficial más actualizada.
Cómo solicitarlo Paso 1: envíe una solicitud
Canal de solicitud: comuníquese con su canal de compra original para obtener ayuda.

Si lo compraste en el sitio web oficial de Evolve, puedes solicitarlo a través de:
Correo electrónico: se*****@************es.com
Formulario en linea: https://www.evolvebicycles.com/after-sales-service-form/

Documentos requeridos:
– Fotografías claras de las partes dañadas (múltiples ángulos);
– Descripción del daño (por ejemplo, detalles del accidente);
– Sus datos de contacto (teléfono/correo electrónico);
– Número de serie del producto y comprobante de compra.

Paso 2: Evaluación y cotización
Nuestro equipo de servicio revisará el daño y determinará si es aplicable la reparación o el reemplazo.

La cotización final se basa en:
– Modelo del producto y gravedad del daño;
– Gastos de envío a tu región.

Si presenta su solicitud a través del sitio web de Evolve, recibirá una cotización dentro de 3 a 5 días hábiles.
Para solicitudes realizadas a través de otros canales, por favor consulte la respuesta proporcionada por el respectivo vendedor.

Paso 3: Confirmación y cumplimiento
Si acepta la cotización, se requiere confirmación por correo electrónico (por correo electrónico).
Le indicaremos cómo enviar el pedido de las piezas de repuesto y le notificaremos el tiempo de entrega estimado.
Precios La tarifa con descuento se proporcionará después de que se revise su solicitud.
Notas Importantes <b></b><b></b>
Se aplica únicamente a cuadros y manillares Evolve originales;
Excluir piezas de terceros.

Explicación del costo
Los descuentos se basan en el precio de venta sugerido por el fabricante;
El precio final puede variar según tu región;
Los gastos de envío, aduanas y actualización corren a cargo del propietario del conjunto de cuadros.

Limitaciones
Crash Replacement no se puede combinar con otras ofertas promocionales.

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