Devoluciones

Todas las solicitudes de devolución deben realizarse rellenando primero el Después De Las Ventas Formulario de solicitudNo nos devuelva ningún artículo sin autorización previa. Los artículos devueltos sin autorización previa no tendrán derecho a reembolso. Cualquier problema relacionado con mercancía dañada o faltante debe comunicarse a evolve dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Si esto no sucede en el plazo de 7 días, evolve no se responsabilizará de ningún daño o pérdida.

1 CANCELAR O MODIFICAR UN PEDIDO ANTES DEL ENVÍO

1）Si desea modificar o cancelar su pedido, hágalo dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido comunicándose con evolve a través de o enviar un email.  o el chat en vivo del sitio web oficial. Las solicitudes de modificación o cancelación después de 24 horas no podrán ser concedidas. Si se concede, puede haber cargos adicionales.

2）Después de 24 horas de realizar un pedido personalizado, es muy poco probable que se concedan devoluciones y/o modificaciones.

3）Si desea cancelar su pedido antes de que se haya enviado, puede notificarnos por o enviar un email. o el chat en vivo del sitio web oficial de evolve. En algunos casos, es posible que el pedido ya se haya enviado antes de recibir la notificación.

2 PRODUCTO DAÑADO O NO ENTREGADO

1) Por favor, revise cuidadosamente el paquete a su llegada antes de firmar su recepción. Si presenta daños evidentes, tome fotos del daño y rechace el paquete. Dentro de los 7 días posteriores a la llegada, envíe fotos del paquete dañado por correo electrónico. o enviar un email.  o chat en vivo.

2) Si se presenta una reclamación contra la empresa de transporte, se le proporcionará un número de compensación. Por favor, informe a evolve sobre este número para el seguimiento de la entrega.

3) Si, tras firmar la recepción del paquete, descubre que la mercancía está dañada tras abrirla, póngase en contacto con evolve en un plazo de 7 días desde la entrega. Tras recibir la aprobación de la devolución, envíe el paquete a evolve en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega. En un plazo de 10 días desde la devolución, se verificará la causa del problema y nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre la posibilidad de un reembolso completo o un reemplazo. En caso de reembolso, este se abonará en su cuenta de pago original.

3 DEVOLUCIONES NO RELACIONADAS CON EL ESTADO DEL PRODUCTO

Esperamos que disfrute de su compra. Si el producto que solicitó no cumple con sus expectativas por algún motivo, podrá devolverlo con ciertas limitaciones.

Dentro de los 30 días posteriores a la entrega, comuníquese con Evolve a través del chat en vivo del sitio web oficial o por o enviar un email. No envíe ningún artículo a Evolve sin recibir aprobación previa.

Usted será responsable de lo siguiente: el costo de envío a su dirección, el costo de envío a evolve y cualquier impuesto, tarifa o arancel asociado con el envío. Se gestionará el reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a la devolución del producto a evolve.

Si alguna de estas situaciones se aplica a su pedido, no califica para una devolución:

• -El producto ha sido usado.
• -El embalaje del producto está dañado.
• -El producto en sí está dañado.
• -El producto no está en plenas condiciones de reventa.
• El producto devuelto no es recibido por evolve
• -Han pasado más de 30 días desde la entrega.
• -No hay comprobante de compra.
• -Si en el momento de la venta el producto estaba clasificado como disponible por tiempo limitado y/o ya no está en producción.

4 POSIBLES DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Si se sospecha que algún producto adquirido en Evolve tiene un defecto de fabricación, complete nuestro Formulario de solicitud de posventa. Más información está disponible en nuestro Política de garantía.

5 PROCEDIMIENTO DE REEMBOLSO

Si el producto que devuelve cumple con los estándares de devolución y reembolso de evolve, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 10 días hábiles para confirmar el importe a reembolsar y gestionar su devolución. El reembolso se enviará a su cuenta de pago original. El banco puede tardar unos días en procesar la transacción. Si evolve le notifica que el reembolso se ha enviado y hay un retraso, póngase en contacto directamente con su banco. Si no ha recibido el reembolso en un plazo de 7 días desde la notificación, póngase en contacto con evolve.

Si el producto devuelto no cumple con los estándares de devolución y reembolso de evolve, será rechazado y se le devolverá. En este caso, usted deberá asumir los gastos de envío.

Tenga en cuenta que el importe reembolsado no incluye comisiones de transferencia adicionales ni cambios en el tipo de cambio. Si se aplican comisiones adicionales a una transferencia para que Evolution la pague, estas correrán a cargo del cliente.

Si hubo un error en su pedido, como por ejemplo que se envió el artículo incorrecto, evolve será responsable de los costos de envío de devolución.

Durante eventos de ventas, los tiempos de devolución y reembolso pueden estar sujetos a cambios. Consulte los detalles del evento para obtener más información.

Si tiene alguna pregunta sobre su compra o su garantía, consulte evolve' Política de garantíaTambién puede ponerse en contacto con evolve por correo electrónico a Servicio@evolucionar bicicletas.com. o en el chat en vivo del sitio web oficial.

evolve se compromete a construir una red global de servicios y está en proceso de hacerlo. El objetivo de esta red es brindar un mejor servicio a nuestros pasajeros. Esto permite un servicio y soporte convenientes desde cualquier lugar del mundo.