Política de Garantía
Elegibilidad de cobertura de garantía Solamente el primer propietario del cuadro (comprador original).
A jótállás hatálya Alcance cubierto Alcance no cubierto Periodo de garantía (a partir de la fecha de entrega)
Todos los cuadros y horquillas Evolve: defectos de material o fabricación *Pintura o acabado de desgaste de cuadros y horquillas. Dura toda la vida
1. Todas las tijas de sillín Evolve y los manillares KREUZA incluidos con los cuadros: defectos de material o mano de obra.
2. Pintura y acabado de marcos y conjuntos de marcos.		 *Grietas, daños o defectos en el área donde se sujeta la tija del sillín con un torque que excede el límite máximo especificado de Evolve.
*Grietas, daños o defectos en el área donde el manillar hace contacto con las palancas de cambio debido a un apriete con un torque que excede el límite máximo especificado de Evolve.
*El problema no está relacionado con la calidad de la pintura, como rayones manuales o daños accidentales.		 2 años
Otros componentes evolucionados (por ejemplo, soportes de pedalier, expansores, patillas de cambio, soportes de computadora): defectos de material o mano de obra. *Daños por uso indebido Un año
Política de reemplazo:
Si se acepta una reclamación de garantía, evolve se reserva el derecho de proporcionar un marco/componente de reemplazo. El reemplazo será la versión más reciente del modelo original, y la pintura está sujeta a disponibilidad. Si el producto del mismo nivel está agotado, evolve ofrecerá un reemplazo de mayor nivel sin costo adicional. El equipo de evolve toma la evaluación y decisión final.

Costo de garantía: evolve correrá con todos los costes incurridos por el servicio de garantía dentro del alcance.
Procedimiento de reclamación de garantía Paso 1: Aviso de seguridad
Si experimenta algún problema de funcionamiento con su bicicleta, deje de usarla inmediatamente y solicite una inspección profesional para garantizar su seguridad. Seguir usándola podría suponer un riesgo para la seguridad.

Paso 2: envíe su reclamo
Verificar la elegibilidad de la garantía:
Una vez confirmado que está dentro del alcance de la garantía, envíe su reclamo a través del canal de compra original.

Si lo compró a través del sitio web de Evolve, puede enviar un reclamo a través de:
Correo electrónico: se*****@************es.com
Formulario en linea: https://www.evolvebicycles.com/after-sales-service-form/

Paso 3: preparar la documentación
Para acelerar el proceso, prepare lo siguiente:
– Fotografías claras de la parte dañada;
– Nombre del modelo y número de serie del producto evolve;
– Comprobante de compra completo (incluyendo fecha e información del vendedor);
– Datos de contacto y dirección de envío válidos.

Paso 4: Procesamiento de la reclamación
Si compró a través del sitio web de Evolve, nuestro equipo de posventa responderá a su reclamación y le enviará actualizaciones por correo electrónico en un plazo de 3 días hábiles. Los casos más complejos pueden tardar más.
Para compras realizadas a través de otros canales, por favor consultar la respuesta proporcionada por el respectivo vendedor.
Condiciones sin garantía Esta política de garantía no cubre los siguientes casos:

1) Desgaste natural
Desgaste normal por uso o envejecimiento;
Decoloración de la pintura debido a la exposición a los rayos UV o al uso en exteriores.

2) Modificación o mal uso
Modificación no autorizada del cuadro/horquilla (por ejemplo, grabado, repintado);
Utilización de piezas de repuesto no originales o de inferior calidad;
Cualquier forma de mal uso (por ejemplo, alquiler comercial, acrobacias extremas o conducción agresiva que vaya más allá de las condiciones de conducción ASTM especificadas para el cuadro).

3) Daños accidentales
Daños por choques o impactos;
Averías ocasionadas por falta de mantenimiento adecuado;
Reparaciones no realizadas de acuerdo con las pautas de Evolve, o utilizando piezas no autorizadas o especificadas por Evolve.

4) Problemas de verificación
El número de serie ha sido alterado, eliminado o no es identificable.

5) Modelos de producción no masiva
Prototipos o modelos de prueba no disponibles para la venta al público
Renuncia de garantía Derechos no transferibles
Todos los derechos y beneficios bajo esta garantía son válidos únicamente para el comprador original y no pueden transferirse.

Descargo de responsabilidad de productos de terceros
evolve y sus distribuidores y vendedores autorizados no son responsables de ningún daño directo o indirecto causado por productos de terceros que no estén diseñados, fabricados o vendidos por evolve.

Propiedad de las piezas reemplazadas
Todas las piezas reemplazadas bajo garantía pasan a ser propiedad de evolve. En algunos casos, podríamos solicitarle que devuelva las piezas dañadas (los gastos de envío corren por cuenta de evolve) para realizar un análisis de calidad o mejorar el producto.

Nota:
Evolve se reserva el derecho de interpretar esta política en su totalidad. Su implementación se basa en la política oficial más actualizada.
Información de Contacto
Correo electrónico: se*****@************es.com
Sitio web: https://www.evolvebicycles.com/after-sales-service-form/

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